Servizi di Promozione e Accoglienza Turistica(Strutture ricettive)

Indirizzo: STRUTTURE RICETTIVE

AREA PROFESSIONALE: SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

Figura professionale:OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

 Indirizzo della figura professionale: STRUTTURE RICETTIVE

 Durata: 3 anni

 Certificazione: Qualifica di II livello europeo

 Profilo della figura professionale: l'Operatore interviene a livello esecutivo nel processo di erogazione dei servizi di promozione, vendita e accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell'indirizzo, attività relative all'accoglienza, all'informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente con competenze nella prenotazione e assistenza e nella evasione delle pratiche amministrativo contabili.

 Figura professionale: TECNICO DEI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

 Durata: 1 anno

 Certificazione: Qualifica di III livello europeo

 Profilo della figura professionale: il Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza interviene nel processo di erogazione dei servizi di promozione e accoglienza (individuazione delle risorse, organizzazione operativa, monitoraggio e valutazione del risultato, procedure di miglioramento continuo) con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. E' in grado di utilizzare metodologie, strumenti e informazioni specializzate per svolgere attività relative alla definizione e promozione di servizi / prodotti e di organizzazione di spazi e strutture ed eventi, con competenze nella predisposizione del piano promozionale e nella cura dei rapporti con il cliente ed i fornitori.

 Quadro orario in allegato